Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez HANA – Housing of All Newcomers in Alberta (« HANA », « nous », « notre » ou « nos »).

Nous nous engageons à protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels qui nous sont confiés.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web, remplissez des formulaires, demandez nos services ou interagissez avec notre organisation.

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. À propos de HANA

HANA accompagne les nouveaux arrivants en Alberta grâce à divers services :

• Accueil et orientation à l’aéroport
• Aide au logement temporaire et permanent
• Accompagnement administratif à l’installation
• Soutien à l’intégration professionnelle
• Préparation et accompagnement au permis de conduire
• Soutien à l’intégration communautaire
• Séances d’information et programmes éducatifs

Afin de fournir ces services efficacement, nous pouvons recueillir certaines informations personnelles.

3. Informations que nous recueillons

3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

• Nom complet
• Date de naissance
• Genre (facultatif)
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Statut d’immigration (si nécessaire)
• Informations de vol
• Adresse de destination
• Informations professionnelles
• Préférences en matière de logement
• Composition familiale
• Personne à contacter en cas d’urgence
• Documents transmis via nos formulaires
• Toute autre information communiquée volontairement

3.2 Informations recueillies automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l’appareil utilisé
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée de navigation
• Source de provenance
• Date et heure de connexion

3.3 Témoins (Cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies essentiels, analytiques, de performance et de sécurité afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées.

4. Utilisation de vos informations

Prestation des services

• Organiser l’accueil à l’aéroport
• Coordonner l’assistance au transport
• Aider à la recherche de logement
• Accompagner les démarches administratives
• Faciliter l’intégration professionnelle
• Offrir un accompagnement personnalisé

Communication

• Répondre à vos demandes
• Planifier des rendez-vous
• Vous informer du suivi de vos dossiers
• Communiquer des informations relatives à nos programmes et événements

Amélioration de nos services

• Analyser les performances du site Web
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Identifier les problèmes techniques
• Maintenir la sécurité de nos plateformes

Conformité légale

• Respecter les obligations légales applicables
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Protéger les droits de HANA et de ses utilisateurs

5. Consentement

En soumettant vos renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web, de nos formulaires ou de tout autre moyen de communication, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

6. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certaines informations lorsque cela est nécessaire avec :

• Des fournisseurs de services techniques (hébergement, courriel, maintenance, stockage de données)
• Des partenaires en logement et en établissement pour faciliter les services demandés
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou stocker des données à l’extérieur du Canada.

Lorsque cela se produit, nous mettons en place des mesures raisonnables afin de garantir un niveau adéquat de protection des renseignements personnels.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations :

• Hébergement sécurisé
• Chiffrement SSL
• Contrôle des accès
• Protection par mot de passe
• Mises à jour régulières
• Surveillance de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

9. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• Fournir les services demandés
• Respecter les obligations légales
• Résoudre d’éventuels différends
• Maintenir les dossiers administratifs requis

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou détruites de manière sécurisée.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur correction
• Demander leur suppression
• Retirer votre consentement
• Obtenir des informations sur leur utilisation
• Déposer une plainte relative à la protection de la vie privée

11. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels concernant des enfants sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal.

12. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes.

HANA n’est pas responsable des pratiques, politiques ou contenus de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. L’utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation de celles-ci.

14. Nous contacter